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Chef · fe d ’ escale
Votre mission
Devenez le · la « chef d ’ orchestre » de la gare .
Votre responsabilité : manager en opérationnel les
équipes d ’ escale .
Votre objectif ?
• Organiser et adapter le déploiement des
agent · e · s d ’ escale ferroviaire af in de garantir une
qualité de service constante aux voyageurs , tout
en veillant au respect des procédures de sécurité .
• Au cœur de l ’ activité de la gare , vous vivez au
rythme des arrivées et des départs de trains .
Vous supervisez la sécurité des circulations , les
opérations liées à la préparation technique des
trains et la diffusion de l ’ information voyageurs
en toutes circonstances .
• En cas de situations perturbées , vous mobilisez
les moyens nécessaires à la prise en charge de la
clientèle en toute sécurité .
• Vous animez votre équipe et développez leurs
compétences et la qualité de production
Quel est votre prof il ?
Vous appréciez le challenge où règne un
fort esprit de coopération , et au sein duquel
le client est au coeur de vos actions .
Vous êtes reconnu · e par votre entourage
pour votre sens indéniable de l ’ organisation ,
votre esprit de rigueur et pour votre forte
culture client .
Quels sont vos projets ?
Vous désirez travailler au service des
voyageurs , en exploitant vos compétences
techniques et votre sens de la relation client .
Sans diplôme ou titulaire d un diplôme n ex
cédant pas le BAC 2 vous justif iez d une
expérience de plus de 4 ans en manage
ment dans le domaine du transport de la
logistique ou de la manutention
Diplôme de BAC 2 à BAC 3 vous justif iez
d une expérience de plus de 2 ans en mana
gement dans le domaine du transport de la
logistique ou de la manutention
Vous postulez pour un emploi
© M a t t h i e u R a f f a r d
03 - Relation client & sûreté
Pour exercer ce métier au sein du groupe SNCF