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Chargé · e de la relation client

en gare

Votre mission

Dans une exigence constante de qualité , vous

assurez les différents aspects du service offert

aux voyageurs   : de l ’ information à la gestion de

situations délicates .

• En gare , toujours au contact des voyageurs ,

vous veillez à les accueillir , les orienter et les

informer . En charge de faire connaître et de

vendre les produits et services proposés par

le groupe SNCF , vous assurez également le

service après - vente . En cas de situation per -

turbée , vous êtes responsable de l ’ information

et de l ’ orientation des voyageurs   : annonces

sonores , aide aux voyageurs rencontrant des

diff icultés avec les équipements de la gare .

• Selon votre gare , vous pouvez faire partie

d ’ équipes mobiles de ligne et intervenir sur

plusieurs gares . Dans certains cas , vous parti -

cipez également à des opérations de lutte

antifraude en gare .

Quel est votre prof il ?

Vous êtes à l ’ aise à l ’ oral et vous disposez

d ’ un très bon relationnel . Vous aimez être

utile et rendre service aux autres .

Quels sont vos projets ?

Vous souhaitez exercer un métier au contact

des gens . Vous voulez un travail avec des

missions diversif iées .

Sans diplôme ou titulaire d un diplôme n ex

cédant pas le BAC 3

Chez TER pas de niveau de diplôme requis

Vous justif iez d une expérience de plus de

3 ans dans le domaine commercial et la re

lation client commerce vente hôtellerie

tourisme animation service gendarme

rie

Formation au métier de chargé∙e de la rela

tion client en gare d infos ici

Titre AMIS Agent e de Médiation Informa

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03 - Relation client & sûreté

Pour exercer ce métier au sein du groupe SNCF