39
Manager / Superviseur
escale ferroviaire
Votre mission
Devenez le·la « chef d’orchestre » de la gare.
Votre responsabilité : manager en opérationnel les
équipes d’escale.
Votre objectif ?
• Organiser et adapter le déploiement des
agent·e·s d’escale ferroviaire af in de garantir une
qualité de service constante aux voyageurs, tout
en veillant au respect des procédures de sécurité.
• Au cœur de l’activité de la gare, vous vivez au
rythme des arrivées et des départs de trains.
Vous supervisez la sécurité des circulations, les
opérations liées à la préparation technique des
trains et la diffusion de l’information voyageurs
en toutes circonstances.
• En cas de situations perturbées, vous mobilisez
les moyens nécessaires à la prise en charge de la
clientèle en toute sécurité.
• Vous animez votre équipe et développez leurs
compétences et la qualité de production
Quel est votre prof il ?
Vous appréciez le challenge où règne un
fort esprit de coopération, et au sein duquel
le client est au coeur de vos actions.
Vous êtes reconnu·e par votre entourage
pour votre sens indéniable de l’organisation,
votre esprit de rigueur et pour votre forte
culture clients.
Quels sont vos projets ?
Vous désirez travailler au service des
voyageurs, en exploitant vos compétences
techniques et votre sens de la relation clients.
Sans diplôme ou titulaire dun diplôme
nexcédant pas le BAC2 vous justif iez
dune expérience de plus de 4 ans en
management dans le domaine du transport
de la logistique ou de la manutention
Diplôme de BAC2 à BAC4 vous justif iez
dune expérience de plus de 2 ans en
management dans le domaine du transport
de la logistique ou de la manutention
Vous postulez pour un emploi
© M a t t h i e u R a f f a r d
03 - relation clients - sûreté
Pour exercer ce métier chez SNCF