38

Manager d’équipe de chargé·e·s

de relation client en gare

Quel est votre prof il ?

Vous êtes à l’aise à l’oral et vous disposez d’un

très bon relationnel. Votre esprit d’équipe,

votre capacité d’organisation et votre

réactivité vous permettent de vous adapter à

toutes situations.

Quels sont vos projets ?

Vous souhaitez travailler au contact des gens.

Vous voulez un travail avec des missions

diversif iées.

Sans diplôme ou titulaire dun diplôme

nexcédant pas le BAC 2 vous justif iez

dune expérience de plus de 4 ans en

management dans le domaine commercial

et la relation clients

Diplôme de BAC 2 à BAC 4 vous justif iez

dune expérience de plus de 2 ans en

management dans le domaine commercial

et de la relation clients

Vous postulez pour un emploi

© M a t t h i e u R a f f a r d

03 - relation clients - sûreté

Votre mission

Développer la qualité du service rendu à la

clientèle :

• Votre responsabilité est de manager une

équipe de chargé∙e∙s de la relation client en

gare, les premier·ère·s ambassadeur·drice·s

SNCF.

• Vous accompagnez vos collaborateur·trice·s

dans l’atteinte de leurs objectifs et dans l’évo-

lution de leurs parcours professionnels.

• Porteur·se au quotidien des valeurs SNCF,

vous êtes garant·e de la sécurité et du confort

des voyageurs, et participez à leur f idélisation.

Pour exercer ce métier chez SNCF